الدعم وخدمة ما بعد البيع
إلى جانبك، بعد الشراء أيضًا
طلب تدخل، أو سؤال حول الاستعمال، أو بحث عن موزع معتمد: نحن نرشدك.
طلب تدخل
الإبلاغ عن عطل أو تحديد موعد للتركيب
- 1
صف طلبك
الجهاز المعني، والمشكلة التي تواجهها، ومعلومات الاتصال.
- 2
نعاود الاتصال بك
تتواصل معك فرقنا لدراسة الطلب.
- 3
التدخل
يُحدَّد موعد مع فني حسب وضعيتك.
جهّز فاتورتك والرقم التسلسلي للجهاز قبل ملء النموذج.
المساعدة حول المنتجات
الأسئلة الشائعة
كيف أقدم طلب تدخل؟
املأ نموذج طلب التدخل مع تحديد الجهاز المعني والمشكلة التي تواجهها. ستتواصل معك فرقنا للاتفاق على الخطوات التالية.
أين أجد الرقم التسلسلي لجهازي؟
يوجد على لوحة بيانات الجهاز: حسب الطراز، داخل الباب أو في الخلف أو على الجانب.
ما الوثائق التي يجب الاحتفاظ بها بعد الشراء؟
احتفظ بالفاتورة أو وصل الشراء وكذلك دليل الاستعمال: سيُطلب منك تقديمها عند أي تدخل.
كيف أعرف أن الموزع معتمد؟
أخبرنا بولايتك عبر صفحة «اتصل بنا»: سنوجهك إلى موزع معتمد من ARCODYM.
هل يجب أن يركّب المكيف مختص؟
نعم. يتطلب تركيب المكيف توصيلات تبريد وتوصيلات كهربائية: استعن بمركّب مؤهل.
لم تجد إجابتك؟
راسلنا: فرقنا ترد عليك وتوجهك إلى المحاور المناسب.

