Support & après-vente
À vos côtés, après l’achat aussi
Une demande d’intervention, une question d’utilisation ou la recherche d’un revendeur agréé : nous vous orientons.
- 01
Demande d’intervention
Signalez une panne ou planifiez une installation.
Faire une demande - 02
Assistance produit
Utilisation et entretien : les réponses à vos questions.
Consulter la FAQ - 03
Où acheter
Trouvez un revendeur agréé près de chez vous.
Trouver un revendeur - 04
Nous contacter
Particuliers, professionnels, revendeurs : écrivez-nous.
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Demande d’intervention
Signaler une panne ou planifier une installation
- 1
Décrivez votre demande
Appareil concerné, problème rencontré et coordonnées.
- 2
Nous vous recontactons
Nos équipes reviennent vers vous pour qualifier la demande.
- 3
Intervention
Un rendez-vous est fixé avec un technicien selon votre situation.
Munissez-vous de votre facture et du numéro de série de l’appareil avant de remplir le formulaire.
Assistance produit
Questions fréquentes
Comment faire une demande d’intervention ?
Remplissez le formulaire de demande d’intervention en précisant l’appareil concerné et le problème rencontré. Nos équipes vous recontactent pour convenir de la suite.
Où trouver le numéro de série de mon appareil ?
Il figure sur l’étiquette signalétique de l’appareil : selon les modèles, à l’intérieur de la porte, à l’arrière ou sur le côté.
Quels documents conserver après l’achat ?
Conservez votre facture ou votre ticket de caisse ainsi que la notice d’utilisation : ils vous seront demandés lors de toute intervention.
Comment savoir si un revendeur est agréé ?
Indiquez-nous votre wilaya depuis la page Contact : nous vous orientons vers un revendeur agréé ARCODYM.
Mon climatiseur doit-il être installé par un professionnel ?
Oui. L’installation d’un climatiseur demande des raccordements frigorifiques et électriques : faites appel à un installateur qualifié.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : nos équipes vous répondent et vous orientent vers le bon interlocuteur.